For å bestille varer legger du ønskede produkter i handlekurven og går til kassen. Følg stegene for betaling, og du mottar en ordrebekreftelse på e-post når kjøpet er fullført.

Når bestillingen er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-posten din. Hvis du ikke finner den, sjekk søppelpost eller kontakt kundeservice.

Hvis du mistenker at bestillingen din har gått gjennom, men du likevel ikke har mottatt ordrebekreftelsen, kan det hende at e-postadressen ble skrevet feil. Ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg videre!

Ja, men kun før ordren er sendt fra lager. Ta kontakt med kundeservice så raskt som mulig, så prøver vi å hjelpe deg.

Nei, det er dessverre ikke mulig å endre en ordre etter at den er gjennomført og sendt. Du kan legge inn en ny bestilling eller returnere varer etter mottak.

Du finner ordrenummeret ditt i e-posten du mottok i forbindelse med bestillingen din.

Nei, det gjør den ikke! For at produktet skal bli ditt må du gjennomføre kjøpet i sin helhet.

Vi sender varene våre med Bring.

Når bestillingen sendes, mottar du en e-post med sporingslink. Her kan du følge pakken hele veien hjem til deg. Julesesongen er travel både for oss og for transportselskapene og noe forsinkelser kan oppstå. Vi ber om forståelse for det. Dette gjelder særlig i etterkant av Black Week.

OBS! Om du ikke har fått leveransebekreftelse, betyr det at pakken din ikke har blitt sendt enda.

Normal leveringstid er 1–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og lagerstatus på produktene. Vi pakker og sender første virkedag etter mottak av ordren.

Sjekk først sporingslinken du har fått på e-post. Dersom pakken er forsinket eller ikke dukker opp, kan du først varsle posten og deretter kontakte kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Vi har dessverre ikke mulighet til å kombinere bestillinger automatisk, så hver ordre behandles, pakkes og sendes separat fra oss. Det eneste unntaket er hvis vi manuelt får beskjed om det før pakkene er sendt eller hvis vi selv oppdager at to ordre skal til samme adresse og kan sampakkes.

Kontakt oss umiddelbart. Hvis ordren ikke er sendt, kan vi oppdatere adressen din.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen vare, returnerer du produktet og legger inn en ny bestilling.

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Ønsker du en annen vare, returnerer du produktet og legger inn en ny bestilling.

Nei, dessverre. Vi er kun tilrettelagt for netthandel. Vi kan dog gjøre unntak for større lokale ordre der det er hensiktsmessig at dere henter selv, kontra at vi sender det med Bring.

Les mer her!

Vi jobber med et tredjepartslager som håndterer flere nettbutikker. Det betyr at det kan ta noe lenger tid før vi får registrert din retur. Men med en gang lageret registerer at vi har mottatt din ordre i retur så refunderer vi pengene hvis du har rett på det. Det vil da ta ytterligere dager før pengene tilbakeføres til deg. Det kommer an på hvilken betalingsløsning du har brukt.

Vi sender våre varer fra Klepp i Rogaland.

Vi tilbyr VIPPS, Klarna, Mastercard, Visa og American Express. Bedrifter kan også kontakte oss for å betale med faktura etter nærmere avtale.

De aller aller fleste av våre julelys kan brukes utendørs. Vi har lang erfaring med å selge til det norske markedet, fra Finnmark i nord til Lindesnes i sør. Hvert enkelt julelys er merket med IP-grad og anbefalt bruksområdet (utendørs eller innendørs)

De aller aller fleste av våre julelys går på strøm og er 'plug and play' i vanlig stikkontakt. Hvis et julelys mot formodning går på batteri så varsles det om det i produktteksten.

Ja,julelysene våre kan kobles i system opp til totalt MAX 130 WATT. Etter det kan lyseffekten avta noe og anbefales ikke. For å koble julelysene i system trenger du tilbehør som gjør det mulig. Du finner nødvendige deler her!

Du kan kontakte oss via e-post på kundeservice@julelysbutikken.no eller kontaktskjema på nettsiden. Oppgi gjerne ordrenummeret ditt for raskere hjelp.